Fundamentos
Qué es la venta sugerida, en qué se diferencia del upselling y del cross-selling, y dónde está la línea entre recomendar y presionar.
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Upselling, cross-selling y venta sugerida: la diferencia en una tabla
El upselling es una versión mejor de lo que se ha pedido, el cross-selling es un producto extra y la venta sugerida es la habilidad que abarca ambos. Aquí tienes la diferencia en una tabla, con ejemplos de barra y de restaurante.
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¿Qué es la venta sugerida (y qué no es)?
La venta sugerida consiste en nombrar un producto concreto, en el momento adecuado, por un motivo que tenga que ver con el cliente. Así se ve en una sala de Mallorca, y así la versión agresiva.
Si quieres ver cómo encaja esto en tu sala, empieza por el autodiagnóstico. Autodiagnóstico